Agente de Relacionamento - BKO

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  • Cátedra
  • BARUERI/SP
  • Full-time employee
  • Open for applications until: 18/01/2022
Agente de Relacionamento - BKO

Job description

Responsável por prestar atendimento relacionado à BackOffice;

Entrega e analise de relatórios, sugerir ações de melhorias com foco em resolver situações críticas.

Analisar ligações e realizar monitorias visando manter/aprimorar a qualidade do atendimento das operações.

Elaborar comunicados (CI's) para operações.

Main responsibilities

Atender o cliente prontamente, de forma pessoal e educada, fornecendo informações corretas e quando possível, dar a solução para a manifestação no primeiro contato. Ouvir atentamente as solicitações, reclamações ou informações do cliente com empatia e cortesia, compreendendo e contornando as insatisfações dos mesmos.


Prezar pelo bom atendimento de fácil entendimento e de forma educada buscando a satisfação do cliente.

Simpatia, boa dicção, ter uma boa comunicação oral e escrita, facilidade de contornar situações no atendimento, captar a real necessidade do cliente para resolver o problema, paciência, vontade de ajudar, responsabilidade, facilidade para lidar com as pessoas, facilidade de expor situações, capacidade de organização, capacidade de trabalhar sobre pressão, raciocínio rápido.

Requirements and skills

Additional information

Horário de Trabalho:

9:00 ás 18:00 horas.


Escala 5x2 - Seg a Sex.


Trabalho Presencial

SOMOS A CÁTEDRA, CONECTAMOS SONHOS COM A FORMAÇÃO PROFISSIONAL

Somos uma agência completa de RH para atração, seleção e capacitação de talentos!


Também temos paixão pelo desenvolvimento humano e pela aprendizagem e utilizamos diversas tecnologias de ensino, aplicando metodologias criativas e inovadoras para conectar os sonhos das pessoas com a tão sonhada formação e o desejado crescimento profissional. 


Temos o objetivo de promover as mais positivas e duradouras experiências de contratação para o mercado de trabalho e aprendizagem.

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