Agente de Relacionamento - BKO

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Job description

Responsável por prestar atendimento relacionado à BackOffice;

Entrega e analise de relatórios, sugerir ações de melhorias com foco em resolver situações críticas.

Analisar ligações e realizar monitorias visando manter/aprimorar a qualidade do atendimento das operações.

Elaborar comunicados (CI's) para operações.

Responsibilities and assignments

Atender o cliente prontamente, de forma pessoal e educada, fornecendo informações corretas e quando possível, dar a solução para a manifestação no primeiro contato. Ouvir atentamente as solicitações, reclamações ou informações do cliente com empatia e cortesia, compreendendo e contornando as insatisfações dos mesmos.


Prezar pelo bom atendimento de fácil entendimento e de forma educada buscando a satisfação do cliente.

Simpatia, boa dicção, ter uma boa comunicação oral e escrita, facilidade de contornar situações no atendimento, captar a real necessidade do cliente para resolver o problema, paciência, vontade de ajudar, responsabilidade, facilidade para lidar com as pessoas, facilidade de expor situações, capacidade de organização, capacidade de trabalhar sobre pressão, raciocínio rápido.

Requirements and qualifications

  • Ensino superior completo ou cursando;
  • Conhecimento intermediário pacote office, principalmente Excel;
  • Conhecimento ou experiência anterior em E-commerce / Marketplace será um diferencial;
  • Com foco em resolver situações e procurar soluções;
  • Ter conhecimento com vendas online será um diferencial
  • Boa comunicação;
  • Ágil;
  •  Analítico;
  • Preferencialmente morar próximo a Barueri e Região.

Additional information

Horário de Trabalho:

9:00 ás 18:00 horas.


Escala 5x2 - Seg a Sex.


Trabalho Presencial

SOMOS A CÁTEDRA, CONECTAMOS SONHOS COM A FORMAÇÃO PROFISSIONAL

Somos uma agência completa de RH para atração, seleção e capacitação de talentos!


Também temos paixão pelo desenvolvimento humano e pela aprendizagem e utilizamos diversas tecnologias de ensino, aplicando metodologias criativas e inovadoras para conectar os sonhos das pessoas com a tão sonhada formação e o desejado crescimento profissional. 


Temos o objetivo de promover as mais positivas e duradouras experiências de contratação para o mercado de trabalho e aprendizagem.

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